Tourner sa langue 7 fois

Peut-être avez-vous déjà fait face à une telle situation.  Alors que vous discutez avec un client potentiel, client ou fournisseur, celui-ci prend l’initiative de donner son avis sur un sujet qui vous concerne, mais qui sort totalement du cadre de l’entretient.  Eh bien, l'automne dernier, alors que je participais à une activité de réseautage, j’ai été malgré moi, prise dans une conversation qui me laisse encore perplexe.

Après m’être présentée à un autre participant, j’apprends de ce dernier qu’il est déjà quelque peu familier avec notre firme, car il a dernièrement consulté notre site web.

Intéressée d’en savoir plus, je pose naturellement quelques questions pour connaitre sa motivation à visiter notre site, ce qu’il y recherchait et s’il a des besoins à combler, auxquels nous pourrions répondre.   

Surprise!  Au lieu de m’entretenir sur les services que nous offrons, notre expertise ou celle de son entreprise, j’ai plutôt droit (sur un ton juste assez paternaliste) à son appréciation personnelle du site, plusieurs conseils sur son amélioration et des possibles points à modifier, toujours selon lui.  Oh la…

Laissez-moi clarifier la situation :

Primo : On ne s’était jamais rencontré auparavant;
Secundo : L’individu en question ne bosse pas pour une entreprise de web;
Tertio : C’est une activité de réseautage, donc aucunement le but de l’entretient!

Permettez-moi de donner quelques conseils à ce Monsieur, à mon tour :

• Tout d’abord, ce n’est pas en conseillant qu’on démontre son expertise mais bien en posant des questions;
• Je ne vois pas comment cette façon de faire votre introduction aurait pu contribuer à créer une relation;
• En agissant de la sorte, vous n’avez réussi qu’à instaurer un malaise et couper la conversation. 

Évidemment, je peux vous assurer que vous n’avez pas fait bonne impression.

J’irais même jusqu’à avancer ceci : Tourner sa langue 7 fois avant de parler peut permettre de donner le temps nécessaire pour réaliser que c’est une bien mauvaise idée que de donner des conseils non-sollicités.  Voilà !!