Comment repérer les individus « non-coachables »

J’ai reçu il y a quelques jours une infolettre de HBR qui met en relief 4 comportements d’un individu avec lequel un programme de coaching et/ou de formation n’aurait aucun impact.  Les comportements identifiés  dans l’article que vous pouvez lire en cliquant ici, sont les suivants :

• Il dit ne pas avoir de problème;
• Il n’exécute pas les bonnes stratégies pour l’entreprise;
• Il sent qu’il n’occupe pas le bon emploi (si c’est le cas, c’est le temps de changer!);
• Il ne prend jamais la faute, ce sont toujours les autres qui ont un problème.

Fait intéressant, tous ces comportements sont liés à l’incapacité à prendre responsabilité pour ses erreurs et ses échecs.  La prise de responsabilité est un élément critique que nous évaluons pour prédire la performance d’un individu en vente et développement d’affaires.  Tout comme mentionné dans l’article de HBR, ne perdez pas votre temps avec un individu dans votre équipe qui présente un des symptômes (ou comportements) énumérés ci-haut.  Je suggérais également de suivre très étroitement ses résultats de ventes, car un vendeur sur deux qui n’est pas disposé aux opportunités de formation et de croissance doit être « redéployé » (voir article du 14 Août 2009).